Prekių grąžinimas

Prekė turi būti supakuota taip, kad: 

• jos originali pakuotė nebūtų pažeista; 
• pati prekė liktų nesugadinta ir švari; 
• būtų apsaugota nuo drėgmės ar mechaninių pažeidimų transportavimo metu. 

Rekomenduojama naudoti papildomą apsauginę pakuotę (pvz., dėžę ar plėvelę). 

Naudinga (1) (0)

Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama brokuota, sugadinta ar neteisingai pristatyta prekė – tuomet išlaidas padengia pardavėjas.

Naudinga (0) (0)

Prekę galite grąžinti arba pakeisti per 14 dienų nuo jos gavimo, jei ji yra nenaudota, originalioje ir nepažeistoje pakuotėje, nepraradusi prekinės išvaizdos bei su visa komplektacija. Taip pat būtina turėti pirkimo dokumentą. Prieš grąžindami prekę, susisiekite su mumis, kad suderintume grąžinimo sąlygas ir pasirinktinai patogiausią grąžinimo būdą:

1. Jeigu prekę pirkote salone – kreipkitės tiesiogiai į tą saloną, kuriame įsigijote prekę.

2. Jeigu prekę pirkote elektroniniu būdu (per e. parduotuvę, telefonu ar el. paštu) – susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi: [email protected]

Svarbu: Ne visos prekės gali būti grąžinamos.

Negalime priimti:

Individualiai gaminamų gaminių (pvz., čiužinių, lovų su pasirinktu audiniu, nestandartinių išmatavimų gaminių).

Higienos prekių, kurių grąžinimo nenumato teisės aktai: pagalvių, antklodžių (ypač kimštų ar dygsniuotų), paklodžių, patalynės užvalkalų, rankšluosčių, chalatų, namų kvapų ir purškiklių.

Kitų teisės aktuose nurodytų negrąžinamų gaminių, pvz., baldų, pufų, šviestuvų. Pinigai už grąžinamą prekę, atitinkančią grąžinimo sąlygas, grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo. Papildomų paslaugų (pvz. pristatymo) mokesčiai negrąžinami. Jei turite abejonių, ar jūsų prekė gali būti grąžinta — susisiekite, ir mielai jums padėsime.

Naudinga (0) (0)

Taip, galite pasikeisti prekę į kitą dydį ar modelį per 14 dienų nuo prekės gavimo, jei: 

• ji nenaudota, 
• yra originalioje, nepažeistoje pakuotėje, 
• turi visą komplektaciją. 

Keitimas netaikomas individualiai gaminamoms ar higienos prekėms (pvz., nestandartinių matmenų čiužiniams, lovoms su pasirinktu audiniu, pagalvėms, antklodėms, chalatams, namų kvapams, purškikliams.).  

Naudinga (0) (0)

Ne visos. Negalima grąžinti:  

• prekių, pagamintų pagal individualų užsakymą (pvz., nestandartinių matmenų čiužinių ar antčiužinių, lovų su pasirinktu audiniu); 
• higienos prekių, tokių kaip pagalvės, antklodės, chalatai ,namų kvapai, purškikliai. 

Šios prekės nėra grąžinamos net tada, kai pakuotė yra originali ir neatidaryta, dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų. 

Apie prekių grąžinimą daugiau rasite Prekių pirkimo-pardavimo taisyklėse.

Naudinga (0) (0)

Taip. Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo sutarties be priežasties. 

Prekė turi būti: 

• nenaudota; 
• originalioje, nepažeistoje pakuotėje; 
• su visa komplektacija. 

Atkreipkite dėmesį: ne visos prekės gali būti grąžinamos (žr. kitą klausimą) arba  peržiūrėkite Prekių pirkimo-pardavimo taisykles.

Naudinga (0) (0)

Mes dedame visas pastangas, kad kiekviena LONO prekė Jus pasiektų puikios kokybės.

Tokie atvejai labai reti, tačiau jei pastebėjote, kad prekė atvyko pažeista – prašome:

• Užfiksuokite pažeidimą (nuotraukomis).
• Susisiekite su mūsų komanda el. paštu [email protected] arba tel. +370 700 77044.
• Laiške nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotraukas.

Mes viską išspręsime operatyviai ir pasirūpinsime, kad liktumėte patenkinti rezultatu.

Naudinga (0) (0)