Возврат товаров

Товар необходимо упаковатТовар должен быть упакован таким образом, чтобы:

• его оригинальная упаковка не была повреждена;
• сам товар остался неповреждённым и чистым;
• он был защищён от влаги и механических повреждений во время транспортировки.

Рекомендуется использовать дополнительную защитную упаковку (например, коробку или плёнку).ь таким образом, чтобы оригинальная упаковка и состояние товара не были повреждены.

Naudinga (1) (0)

Расходы на возврат оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда возвращаемый товар бракованный, повреждённый или был доставлен неправильно — в таких случаях расходы покрывает продавец.

Naudinga (0) (0)

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что он не использовался, находится в оригинальной и неповреждённой упаковке, не утратил товарного вида и имеет полную комплектацию. Также необходимо иметь документ о покупке.

Перед возвратом товара, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы согласовать условия возврата и выбрать наиболее удобный способ возврата:

1. Если вы приобрели товар в салоне — обращайтесь непосредственно в тот салон, где товар был куплен.

2. Если вы приобрели товар онлайн (через интернет-магазин, по телефону или электронной почте) — свяжитесь с нашим клиентским сервисом: [email protected]

Важно: Не все товары подлежат возврату.

Мы не можем принять возврат:

Индивидуально изготовленных изделий (например, матрасов, кроватей с выбранной тканью, изделий нестандартных размеров).

Товаров гигиенического назначения, возврат которых не предусмотрен законодательством: подушек, одеял (особенно наполненных или стёганых), простыней, комплектов постельного белья, полотенец, халатов, домашних ароматизаторов и спреев.

Других товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству, например: мебели, пуфов, светильников.

Деньги за товар, соответствующий условиям возврата, будут возвращены в течение 14 дней с момента получения товара. Дополнительные услуги (например, доставка) не компенсируются. Если вы сомневаетесь, можно ли вернуть ваш товар — свяжитесь с нами, и мы с удовольствием вам поможем.

Naudinga (0) (0)

Да, вы можете обменять товар на другой размер в течение 14 дней после покупки в интернет-магазине, при условии, что товар не использовался и находится в оригинальной, неповреждённой упаковке.

Naudinga (0) (0)

Не все товары подлежат возврату:

• Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (например, матрасы или наматрасники нестандартных размеров, кровати с выбранной тканью);
• Гигиенические товары, такие как подушки, одеяла, халаты, домашние ароматизаторы и спреи.

Эти товары не подлежат возврату даже в том случае, если упаковка оригинальная и нераспечатанная, в соответствии с требованиями гигиены и охраны здоровья.

Подробнее о возврате товаров читайте здесь.

Naudinga (0) (0)

Да. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины.

Товар должен быть:

• неиспользованным;
• в оригинальной, неповреждённой упаковке;
• с полной комплектацией.

Обратите внимание: не все товары подлежат возврату (см. следующий вопрос) или ознакомьтесь с правилами возврата здесь.

Naudinga (0) (0)

Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый товар LONAS был доставлен вам в идеальном состоянии.

Подобные случаи крайне редки, но если вы заметили, что товар прибыл повреждённым, пожалуйста:

• Зафиксируйте повреждение – сделайте чёткие фотографии товара и упаковки.
• Свяжитесь с нашей командой – напишите нам на эл. почту [email protected] или позвоните по телефону +370 700 77044.
• В письме укажите номер заказа и приложите фотографии.

Мы оперативно решим ситуацию и сделаем всё возможное, чтобы вы остались довольны результатом.

Naudinga (0) (0)