Prekės krepšelyje
Jūsų krepšelyje nėra prekių
Atsiliepimai
Palikti atsiliepimą gali tik registruoti vartotojai
Pirkau Lonas eukaliptus rankšluosčius ir eukaliptus spalvos chalatą. Nusivyliau! Spalva nesutapo rankšluosčių ir chalato. Rankšluosčiai yra žalsvai melsvi pilkšvi(spalva bjauri), o chalatas žalias ryškiai. Labai nusivyliau. Be to, chalato dydis tiek moterims, tiek vyrams yra toks pat. Reiškai L dydžio chalatas moteriai yra super perdidelis. Nerekomenduoju Lono gaminius pirkti internetu!
Gerbiamas kliente,
dėkojame, kad pasidalijote savo patirtimi ir labai apgailestaujame, jog įsigyti LONAS gaminiai Jūsų lūkesčių nepateisino.
Norime paaiškinti, kad šiuo atveju gaminiai buvo iš skirtingų audinių partijų, todėl audinio spalvos atspalviai gali nežymiai skirtis. Tai yra natūrali tekstilės gamybos ypatybė, susijusi su dažymo procesu.
Mūsų chalatai yra universalaus (unisex) modelio, todėl jų kirpimas yra laisvesnis. Išsamūs dydžių matmenys pateikiami produkto aprašyme, tačiau suprantame, kad perkant internetu ne visada lengva tiksliai įvertinti tinkamą dydį.
Nuoširdžiai apgailestaujame dėl susidariusios situacijos ir kviečiame Jus susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda elektroniniu paštu - [email protected] , kad galėtume pasiūlyti Jums priimtiną sprendimą.
Labai gaila, kad čiužinio kaina per 2 metus padidėjo nuo 240e iki 430e, planavau vėl rinktis Lonas, bet su tokiais kainų pokyčiais, teks ieškoti kito gamintojo.
Nuvilkus pirmą kartą čiužinio užvalkalą, vaizdas nenudžiugino. Gavome vietomis pageltusį paraloną, apnaguotą juodais pirštų antspaudais. Pirkome čiužinį mažo vaiko lovai, iš išorės gražu, tvarkinga, o viduje pasirodo laukia staigmena. Čia buvo trečias mūsų čiužinys pirkas iš jūsų, nesitikijome tokios ,,kokybės". Labai nusivylėme. Rašėme [email protected], siuntėme nuotraukas, bet reakcijos jokios.
Esu nusivylęs požiūriu į klientą. Parduotuvėje užsisakėme čiužinį, kurį pristatė laiku, bet ne tokio dydžio kokį užsisakėme… Susisiekus informavome, kad mums skubiai reikia, kad pakeistų. Pažadėjo per porą dienų, praėjus porai dienų- pats dar turėjau skambintis ir klausti kur čiužinys, tada tik informavo, kad dar vėliau atveš nes tik tą dieną jie matai važiuoja į mūsų pusę ir tipo miegok kaip nori… Ir jokių nuolaidų, atsiprašymo dovanų, nes gi klientas greičiausiai lieka kaltas, kad jie jam atvežė ne tą … kosmosas kažkoks, o perki tikrai nepigų daiktą.
Patalyne ir paklodes neatitinka dydziai, esu nusivylusi. Turim ir lovas iš lono ir čiužinius, bet patalyne esu labai nusivylus dėl išmatavimu.
Sveiki, prašome, Jūsų kreiptis į mūsų Kokybės aptarnavimo administratorę, kuri padės išspręsti problemą. Garantinio aptarnavimo administratorės kontaktai: tel. +370 601 95 194 , el. p: [email protected] .
Čiužinys pasirodė kokybiškas, rekomenduoju. Gal šiek tiek kietesnis nei tikėjomės. Tačiau internetinio užsakymo valdymas nemaloniai nustebino: klaidos nuskaitant lėšas, nesusipratimai dėl grąžinimo politikos, komunikacijos bėdos ir t.t. Truko du mėnesius viską išspręsti. Geriau pirkite parduotuvėje, gyvai.
Sveiki, Mantai! Atsiprašome už patirtus nemalonumus mūsų svetainėje! Peržiūrėsime visas problematines vietas ir pasistengsime pagerinti situaciją, bei komunikaciją! Dar kartelį atsiprašome už patirtus nepatogumus!
Putplastis už 2 eurus viduj, "lino" užvalkale yra 10% lino, 59% poliesterio. Blogiausias kainos ir kokybės santykis rinkoje. Never again.
Apgailestaujame, kad gaminys nepateisino Jūsų lūkesčių. Gaminio sudėtis yra nurodyta prekės aprašyme, kad ją galėtumėte įvertinti prieš perkant. Suprantame, kad kainos ir kokybės vertinimas priklauso ir nuo asmeninės patirties. Dėkojame, kad pasidalijote savo nuomone.
Netiko spalva, o keisti tik jo , o ne viso baldo nesutiko , mors už viską būčiau apmokėjusi. Dar būkite budrūs klietai su miegamojo lovos mechanizmais, nes nežinia kada gali atsidarius lovą užkristi, kaip nutiko man maždaug prieš 5 metus. To pasekoje 2 sudėtingos operacijos ir dešinės rankos nejautra nuo alkūnės iki pirštų. Nerekomenduoju!
Pufas KVARTA
Labai apgailestaujame skaitydami apie Jūsų situaciją. Suprantame, kodėl po tokios patirties jaučiatės nusivylusi. Apgailestaujame ir dėl to, kad nepavyko rasti Jums tinkamo sprendimo dėl baldo spalvos. Deja, tačiau baldo audinio pakeisti galimybių nėra. Tam, kad užtikrintume aukščiausią kokybę - baldą reikia pergaminti.
Для того, чтобы объективно оценить матрас , необходимо больше времени.Проблемы со спиной,заставляют часто менять матрасы. Поэтому, соотношение цены и качества,очень важно. На данный момент ,притензий к матрасу Вега нет .Удобно и комфортно. Спасибо.
Čiužinys VEGA PLIUS
Спасибо Вам, Анжелика, что поделились своим опытом. Рады, что матрас VEGA помогает Вам лучше спать. Желаем каждое утро просыпаться отдохнувшей.
Negavau prekių
Chalatas SOFT EUCALYPTUS
Sveiki, apgailestaujame dėl susidariusios situacijos ir užtrukusio pristatymo. Jūsų siunta netilpo į pasirinktą paštomatą, todėl buvo grąžinta į mūsų sandėlį. Kaip ir kalbėjome telefonu, siuntą gavome atgal, o šiandien siuntą pakartotinai išsiunčiame Jums, kaip ir sutarėme. Atsiprašome už nepatogumus ir dėkojame už kantrybę bei supratingumą!
Nesutapo spalvos
Rankšluostis ROYAL EUCALYPTUS
"Labai apgailestaujame, kad produktų spalvos skyrėsi labiau, nei tikėjotės. Suprantame Jūsų nusivylimą, ypač kai renkantis gaminius jų spalvų nuotraukos atrodė vienodos.
Norėtume geriau įvertinti situaciją ir rasti tinkamą sprendimą. Būtume dėkingi, jei atsiųstumėte gautų gaminių nuotraukas el. paštu [email protected], kuriose matytųsi spalvų skirtumas, bei savo užsakymo numerį. Peržiūrėsime ir informuosime Jus dėl galimo sprendimo."
NEREKOMENDUOJU !! Kodėl rašau didžiosiomis raidėmis, todėl kad kai parašysite dėl susidariusios situacijos gausite šabloninius atsakymus ir vis tiek neprižins savo broko. Trumpai pirkau lova ir čiužini prie 3,5 metų. Čiužinys įdubo, gavau atsakymą, kad lameles gali būti išlinkusios ir t.t. Nusipirkau naują čiužinį, po 2 mėnesių įdubo, atvažiavo kurjeriai pažiūrėti, iškart pasakė, kad bus lovos rėmas kaltas, pamatavo išlinkęs. Pasakė, kad tokių rėmų negamina nes jie nepasiteisina. Parašė atsakymą, kad pasikeisčiau lovos rėmą 310 Eur ir žinoma naują čiužini galiu nusipirkti nes nėra broko. Lovos rėma laiko specialių sutvirtinimai, kurie neleidžia išlinti, o išlinkimai ne per vidurį, o per šonus. Atsakymai šabloniniai jokių, kompromisų, pirk naujus. Dabar aiškinsiuos su VVTAT.
Sveiki, apgailestaujame, kad susidariusi situacija paliko tokį įspūdį. Atlikus apžiūrą buvo nustatyta, kad problemos priežastis nėra čiužinio gamybinis brokas, o problema yra nusidėvėjusios lovos grotos. Todėl ir buvo pasiūlytas sprendimas įsigyti lovos grotas. Dar kartą atsiprašome dėl kilusių nepatogumų ir tikimės, kad priimsite teisingą sprendimą ir galėsite toliau mėgautis komfortišku miegu.
Nerekomenduoju.Pirktas Harmonija čiužinys, 10 m garantija. Nepraėjus mėnesiui išsigulėjo duobės, pakeitė nauju, po 2 savaičių tas pats. Sako gal tarpai tarp lamelių per dideli. Nusipirkom naują lovą pagal jų rekomendacijas grotelėms, atvežė 3 čiužinį,po 2 dienų vėl duobės. Paprašius keisti į kitokį čiužinį arba pinigus grąžinti, prasidėjo grotelių ir lovos matavimai su gulsčiukais,pradėjo milimetrus skaičiuoti kitam gale lovos nei duobės atsiranda, ale nesiekia 10 proc išsigulėjimo,tai garantija netaikoma,nieko nebedarys jie. Siūlo trečias groteles nuspirkti iš jų, nes mat per 3 savaites gal išgulėjome naują lovą, 2 liekni žmonės. Labai gaila,bet paskutinis pirkinys iš ten, dabar dar su VVTAT reikės aiškintis. Gaila laiko ir išmestų pinigų už jų "premium" klasės čiužinį
Laba diena,
Dėkojame, kad skyrėte laiko pasidalinti savo patirtimi. Nuoširdžiai apgailestaujame, kad susidūrėte su situacija, kuri neatitiko Jūsų lūkesčių. Mums itin svarbi kiekvieno kliento patirtis, todėl į kiekvieną atvejį žiūrime atsakingai, siekdami rasti geriausią sprendimą.
Norime informuoti, kad su Jumis susisieksime asmeniškai ir dar kartą individualiai peržiūrėsime situaciją bei galimus sprendimo variantus. Vertiname atvirą grįžtamąjį ryšį, nes jis padeda mums tobulėti ir užtikrinti aukščiausią aptarnavimo bei produktų kokybę.
Jūsų LONAS
Čiužinys VEGA itin kietas, miegas skausmingas
Ačiū, kad pasidalinote savo patirtimi. Suprantame, kad čiužinio pojūtis yra labai individualus – tas pats modelis skirtingiems žmonėms gali atrodyti minkštesnis arba kietesnis. VEGA modelis yra priskiriamas prie vidutinio kietumo čiužinių, tačiau prisitaikymo laikotarpis gali užtrukti šiek tiek laiko.
Pirkome jau nebepirmą lovą ir čiužinį. Viskas labai patinka, patogu ir gražu. Tačiau dabar Ogmios mieste pirkome pagalvę ir parvažiavus namo vakare radome išpešiotus siūlus. Kadangi buvo po 20h ir Ogmios miesto Lonas nebedirbo, nusprendėme nuvykti į Ozo Loną - tačiau ten pasakė, kad lauktume rytojaus ir važiuotume vėl į Ogmios miesto Loną, nes tik ten jie gali pakeisti. Tad dar vieną naktį teks kentėti ant senos ir nepatogios pagalvės, nors turėjome miegoti ant naujos. Čia pasirodė, kad visiškai nerūpi klientų miego kokybė ir geras aptarnavimas.
Laba diena, Martynai,
Nuoširdžiai atsiprašome dėl patirtų nepatogumų. Mums labai svarbi mūsų gaminių kokybė ir klientų patirtis, todėl apgailestaujame, kad šį kartą situacija sukėlė nusivylimą.
Dėl pagalvės kokybės klausimo kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu [email protected]. Trumpai aprašyti situaciją ir pridėti pirkimo čekį ar išrašą. Jeigu yra galimybė, prisekite nuotrauką – mūsų specialistai įvertins situaciją ir pasiūlys sprendimą.
Dėkojame, kad informavote mus apie šią situaciją.
Čiužinys "Tyla" nepatogus. Nerekomenduoju.
Laba diena,
Ačiū, kad pasidalinote savo patirtimi. Mums labai svarbus klientų grįžtamasis ryšys.
Norime atkreipti dėmesį, kad trispalvės kolekcijos čiužiniams taikomas 30 naktų išbandymo laikotarpis, nes suprantame, kad komforto pojūtis yra labai individualus – kiekvieno žmogaus kūnas, miego įpročiai ir poreikiai skiriasi. Dėl šios priežasties tas pats čiužinys vieniems gali būti labai patogus, o kitiems – netikti.
Jeigu čiužinį naudojate dar neilgai, kartais kūnui gali prireikti šiek tiek laiko prisitaikyti prie naujo pagrindo. Vis dėlto, jei jaučiate, kad modelis Jums nėra tinkamas ir dar nėra praėję 30 naktų, kviečiame susisiekti su mūsų komanda – padėsime rasti sprendimą arba pasiūlysime kitą, Jūsų poreikiams labiau tinkantį variantą.
Prieš metus pirkau iš „Lonas“ lovą su čiužiniu – likau patenkinta, be to, patiko galimybė čiužinį 30 dienų išbandyti ir, jei netinka, grąžinti. Tai atrodė kaip pagarbus požiūris į klientą. Dėl to sugrįžau ir nusipirkau pagalvę už 115 €. (su nuolaida).Tačiau jau po valandos naudojimo pajutau diskomfortą – galvos skausmą ir svaigimą. Tuomet paaiškėjo, kad pagalvės grąžinti ar pakeisti negalima – ji prilyginama apatiniam trikotažui. Man tai kelia paprastą, bet labai logišką klausimą: kodėl čiužinį galima grąžinti net 30 dienų, o pagalvės – ne? Juk tai taip pat miego priemonė, kuri arba tinka, arba ne. Suma tikrai nemaža, o visa rizika perkeliama klientui. Pardavimo metu apie tai aiškiai neinformavo. Manau, jog tokiai įmonei kaip „Lonas“ vertėtų persvarstyti šią tvarką ir suteikti bent trumpą išbandymo laikotarpį pagalvėms. Tai būtų sąžininga, šiuolaikiška ir tikrai padidintų klientų pasitikėjimą bei pasitenkinimą.
Nuoširdžiai dėkojame, kad pasidalijote savo patirtimi ir įžvalgomis. Džiaugiamės, kad Jūsų pirmasis pirkimas – lova ir čiužinys – pateisino lūkesčius ir paliko gerą įspūdį. Mums itin svarbu išgirsti klientų nuomonę, nes ji padeda tobulėti.
Apgailestaujame, kad patirtis su įsigyta pagalve neatitiko Jūsų lūkesčių. Suprantame Jūsų nusivylimą dėl negalimumo jos grąžinti. Pagalvės priskiriamos asmeninės higienos prekėms, todėl, vadovaujantis galiojančiais higienos ir vartotojų teisių apsaugos reikalavimais, jų grąžinti ar keisti po naudojimo negalime. Tai daroma siekiant užtikrinti visų klientų saugumą ir higieną.
Vis dėlto, nuoširdžiai vertiname Jūsų siūlymą dėl išbandymo laikotarpio – tokie pasiūlymai mums padeda ieškoti naujų, šiuolaikiškų sprendimų, kurie didintų klientų pasitenkinimą. Jūsų mintis perduosime atsakingiems specialistams svarstymui.
Dar kartą dėkojame, kad dalijatės patirtimi ir išsakote savo lūkesčius.
Nerekomenduoju. Po kelių metų naudojimo čiužinys nebelaiko svorio - įdubęs. Pirktas už 1200€
Gerb. kliente,
Dėkojame, kad pasidalinote savo patirtimi. Apgailestaujame, jog čiužinys po kelerių metų naudojimo nebeatitinka Jūsų lūkesčių. Mums labai svarbu išsiaiškinti konkrečią situaciją ir padėti Jums rasti sprendimą.
Kad galėtume įvertinti, kokia tai prekė ir kokiomis aplinkybėmis ji buvo įsigyta, prašytume su mumis susisiekti el. paštu [email protected] arba telefonu +370 700 77044. Gavę daugiau informacijos (užsakymo datą, pirkimo vietą, pirkėjo vardą ar užsakymo numerį), galėsime tiksliai įvertinti problemą bei pasiūlyti tinkamiausią pagalbą.
Likome labai nusivylę šia įmone. Pirkome čiužinio apsaugą Upė, po skalbimo ant jos atsirado pelėsis. Pardavėjas teigia, kad reikėjo dažniau skalbti, tačiau rekomendacijose nėra nurodyta kaip dažnai reikia skalbti. Apsauga buvo naudojama tvarkingai, nebuvo poreikio dažnai skalbti, kadangi ant jos nebuvo jokių nei prakaito, nei kažkokių kitokių dėmių. Kreipėmės į pardavėją raštu, bet jis atsisakė prisiimti bent dalį atsakomybės ant savęs. Kreipėmės į VVTAT, vežėme čiužinio apsaugą patikrai, buvo atvažiavusi Lono klientų aptarnavimo skyriaus vadovė. Po apžiūros Lonas vistiek atsisakė geranoriškai išspręsti šią situaciją, teigdamas, kad čia ne jų gaminio brokas ir , kad jie jau esą apsitarę savo įmomės viduje, kad šioje situacijoje jie nemato reikalo klientui kažkaip kompensuoti. Netgi VVTAT specialistės liko labai nustebusios tokiu Lono sprendimu, nes beveik visais atvejais ginčai yra sprendžiami taikiai. Daugiau nieko nepirksime iš Lono, turime dar čiužinį, tikiuosi su juo neiškils problemų, nes vėl liksime už borto. Tokie tie lietuviai verslininkai, skūpūs, skaičiuoja kiekvieną centą. Na tegul už tuos pinigus ponia Birutė sau sveikatą taisosi? P.S. jeigu pirksite čiužinio apsaugą Upė iš Lono rekomenduočiau prieš skalbimą pasidaryti nuotraukas.
Laba diena,
Apgailestaujame, kad susidūrėte su nemalonia patirtimi ir mūsų sprendimas Jūsų netenkino.
Mylime ir gerbiame savo klientus, todėl kiekvieną situaciją vertiname atsakingai ir individualiai. Jūsų atveju, deja, negalėjome patenkinti prašymo pakeisti prekę nauja, kadangi gaminio būklės pakitimai atsirado po daugiau nei metų nuo įsigijimo momento – po skalbimo. Čiužinio apsauga „Upė“ yra higienos prekė, todėl jos priežiūra – itin svarbi. Kaip dažnai reikia skalbti šį gaminį, kiekvienas klientas sprendžia individualiai pagal naudojimo intensyvumą, kambario mikroklimatą ir kitus aplinkos veiksnius.
UAB Lonas klientų aptarnavimo skyriaus vadovė atvyko į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybą, ir apžiūros metu buvo priimtas vartotojų teisių atstovių sprendimas, kad pelėsis atsirado dėl laiku nepastebėtos besikaupiančios gaminyje drėgmės ir nepakankamos priežiūros (vedinimo). Atsižvelgiant į tai, kad gaminio defektas nėra gamybinis brokas, deja, pagrindo kompensacijai nebuvo rasta.
Vertiname, kad kreipėtės į VVTAT – tai kiekvieno kliento teisė, ir gerbiame visus procesus, susijusius su ginčų sprendimu. Apgailestaujame, jei Jums susidarė įspūdis, jog buvome nesupratingi – tokiais atvejais stengiamės būti atviri, tačiau vadovaujamės sąžiningais ir vienodais vertinimo kriterijais visiems klientams.
Tikimės, kad su kitais mūsų gaminiais jokių nepatogumų nepatirsite. Visada esame pasiruošę padėti, jei tik kiltų klausimų ar neaiškumų dėl gaminių priežiūros.
TRAGEDIJA. Penkta diena bandau grąžinti netikusią prekę. Kaip tą atlikti informacijos tinklapyje nerasta. Atvykus į saloną konsultantė ir negalėjo pasakyti, tik patvirtino, kad internetu pirktų prekių fizinės parduotuvės nepriima. Bandžiau skambinti konsultantams - niekas nekelia tel., neperskambino. Parašiau laišką, ketvirta diena - atsakymo kaip grąžinti nepasako. Matyt vienintelis kelias kreiptis į vartotojų teises. Dar tokio aptarnavimo neteko patirti. Internetu perku daug, kiti pardavėjai apmoka net grąžinimo išlaidas. Čia slepiama informacija ir panašu, kad vilkinamas laikas, kad praeitų 14 dienų....
Gerbiama, Ramune,
Apgailestaujame dėl Jūsų neigiamos patirties norint grąžinti prekę užsakius internetu. Visa reikalinga informacija apie prekių grąžinimą galite rasti www.lonas.lt PREKIŲ PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS 7.8. punkte.
Įprastine tvarka, prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo datos jeigu - ji nebuvo naudota, nesugadinta ir yra originalioje pakuotėje. Gavus atsakymą apie prekės būklę pateikiame reikiamą informaciją apie prekės grąžinimo etapus. Linkime gražios dienos!