Laba diena, Gražina, ačiū už pasidalintą patirtį. Apgailestaujame dėl nesusipratimo ir susiklosčiusios situacijos! Mūsų administratorė yra labai mandagi ir nuoširdi, ir stengiasi pagelbėti ir kolegoms, ir pirkėjams, tad būtinai šią situaciją aptarsime. Iš tiesų Trispalvės kolekcijos visus čiužinius galite pakeisti per 30 dienų, jei čiužinys Jums netinka, nenuėmėte higieninio užvalkalo ir nepažeidėte plombos. Keitimo mokestis - tik 15 eurų, o Jums niekuo nereikės rūpintis - atvažiuosime, paimsime Tylą ir atvešime Jums kitą čiužinį. Gali tik prisidėti skirtumas tarp Tylos ir naujai atvežto čiužinio. Rekomenduojame naujus čiužinius išbandyti bent savaitę, nes kartais, ilgą laiką miegant ant blogo čiužinio, pakeitus geru - pirmos naktys gali atrodyti nepatogios. Norime Jus pradžiuginti - Tyla yra dvipusis čiužinys. Galite apversti lovoje ir pabandyti miegoti ant kitos pusės. Bet kuriuo atveju, labai kviečiame susisiekti su Kokybės skyriumi: kokybe@lonas.lt

Laba diena, gerb. Julija! Ačiū, kad parašėte ir informavote. Norime nuoširdžiai Jūsų atsiprašyti už tokią nemalonią patirtį. Klientų grįžtamasis ryšys mums yra labai svarbus, todėl pasikalbėsime su mūsų konsultantėmis, kad daugiau tokia situacija nepasikartotų.

Laba diena, Natalija! Labai atsiprašome, kad patyrėte tokius didelius nepatogumus, į Jūsų pastabas atsižvelgsime ir padarysime atitinkamas išvadas, bei pokyčius elektroninėje parduotuvėje. Taip pat, atsiprašome ir už konsultantės ne kompetenciją, bei tokį nemalonų aptarnavimą! Siekdami išvengti tokių nemalonių situacijų pasistengsime apmokyti savo darbuotojus, kad tai daugiau nepasikartotų.